Polityka Prywatności

Poniższa Polityka Prywatności określa zasady zapisywania i uzyskiwania dostępu do danych na Urządzeniach Użytkowników korzystających z Serwisu do celów świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora oraz zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkowników, które zostały podane przez nich osobiście i dobrowolnie za pośrednictwem narzędzi dostępnych w Serwisie.

Poniższa Polityka Prywatności jest integralną częścią Regulaminu Serwisu, który określa zasady, prawa i obowiązki Użytkowników korzystających z Serwisu.

§1 Definicje

Serwis – serwis internetowy „The Clean Team” działający pod adresem https://thecleanteam.pl
Serwis zewnętrzny – serwisy internetowe partnerów, usługodawców lub usługobiorców współpracujących z Administratorem
Administrator Serwisu / Danych – Administratorem Serwisu oraz Administratorem Danych (dalej Administrator) jest firma „VAN STEV SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ”, prowadząca działalność pod adresem: ul. Wspólna 7B, 45-837 Opole, o nadanym numerze identyfikacji podatkowej (NIP): 7543103819, REGON: 363216753, o nadanym numerze KRS: 0000591565 (Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS), świadcząca usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownik – osoba fizyczna, dla której Administrator świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
Urządzenie – elektroniczne urządzenie wraz z oprogramowaniem, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu.
Cookies (ciasteczka) – dane tekstowe gromadzone w formie plików zamieszczanych na Urządzeniu Użytkownika.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Dane osobowe – oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”).
Przetwarzanie – oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany.

§2 Inspektor Ochrony Danych

Na podstawie Art. 37 RODO, Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących na mocy RODO, należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@thecleanteam.pl.

§3 Rodzaje Plików Cookies

Cookies wewnętrzne – pliki zamieszczane i odczytywane z Urządzenia Użytkownika przez system teleinformatyczny Serwisu.
Cookies zewnętrzne – pliki zamieszczane i odczytywane z Urządzenia Użytkownika przez systemy teleinformatyczne Serwisów zewnętrznych (np. analityka, formularze, ochrona antyspamowa Cloudflare).
Cookies sesyjne – pliki zamieszczane i odczytywane z Urządzenia Użytkownika przez Serwis podczas jednej sesji danego Urządzenia. Po zakończeniu sesji pliki są usuwane z Urządzenia Użytkownika.
Cookies trwałe – pliki zamieszczane i odczytywane z Urządzenia Użytkownika przez Serwis do momentu ich ręcznego usunięcia przez Użytkownika lub wygaśnięcia terminu ważności.

§4 Bezpieczeństwo składowania danych

Mechanizmy składowania i odczytu plików Cookie – mechanizmy te nie pozwalają na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika. Przeniesienie na Urządzenie Użytkownika wirusów, koni trojańskich oraz innych robaków jest praktycznie niemożliwe.
Cookies wewnętrzne – zastosowane przez Administratora pliki Cookie są bezpieczne dla Urządzeń Użytkowników i nie zawierają skryptów, programów ani kodu mogącego zagrażać bezpieczeństwu danych.
Cookies zewnętrzne – Administrator dokłada wszelkich starań, by weryfikować partnerów serwisu w kontekście bezpieczeństwa Użytkowników. Administrator dobiera do współpracy wyłącznie renomowanych partnerów o ugruntowanej pozycji rynkowej.
Kontrola plików Cookie – Użytkownik może w dowolnym momencie, samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące zapisywania, usuwania oraz dostępu do danych zapisanych plików Cookies przez każdą witrynę internetową w opcjach swojej przeglądarki.

§5 Cele do których wykorzystywane są pliki Cookie

Usprawnienie i ułatwienie dostępu do Serwisu – zapamiętywanie preferencji językowych oraz ustawień sesji.
Bezpieczeństwo – ochrona przed spamem, atakami DDoS oraz nieautoryzowanym ruchem botów (np. Cloudflare Turnstile).
Prowadzenie statystyk – anonimowe zbieranie i przetwarzanie danych statystycznych dotyczących odwiedzin Serwisu.

§6 Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe dobrowolnie podane przez Użytkowników są przetwarzane w jednym z następujących celów:

Realizacji usług drogą elektroniczną (np. obsługa formularzy kontaktowych oraz zapytań o bezpłatną wycenę usług sprzątania),
Komunikacji Administratora z Użytkownikami w sprawach związanych z zapytaniami ofertowymi, realizacją usług oraz ochroną danych,
Zapewnienia prawnie uzasadnionego interesu Administratora (obrona przed roszczeniami, archiwizacja korespondencji),
Wypełnienia obowiązków prawno-podatkowych ciążących na Administratorze.

§7 Dane osobowe gromadzone przez Serwis

Serwis gromadzi następujące kategorie danych osobowych podawanych w formularzach:

Imię i nazwisko,
Adres poczty elektronicznej (e-mail),
Numer telefonu kontaktowego,
Adres i metraż lokalu do sprzątania (w przypadku zapytania o wycenę),
Adres IP oraz podstawowe dane techniczne urządzenia (zbierane automatycznie w logach serwera).

§8 Dostęp do danych osobowych przez podmioty trzecie

Co do zasady jedynym odbiorcą danych osobowych podawanych przez Użytkowników jest Administrator. Dane gromadzone w ramach świadczonych usług nie są odsprzedawane ani bezprawnie przekazywane podmiotom trzecim.

Dostęp do danych mogą posiadać wyłącznie podmioty przetwarzające (procesorzy) na podstawie zawartych umów powierzenia:

Firmy hostingowe i serwerowe – dostawcy infrastruktury bazodanowej i serwerów VPS zlokalizowanych w Unii Europejskiej,
Dostawcy usług IT i oprogramowania – podmioty zapewniające wsparcie techniczne, system CMS i zabezpieczenia Serwisu,
Podmioty świadczące obsługę księgową i prawną – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych.

§9 Sposób przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że nastąpi to zgodnie ze standardami bezpieczeństwa wymaganymi przez RODO (np. Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej).
Dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec Użytkownika.
Dane osobowe nie będą profilowane w sposób naruszający prywatność Użytkownika.

§10 Okres przechowywania danych osobowych

Dane podane w celu obsługi zapytania ofertowego / kontaktowego – przez czas trwania korespondencji oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 3 lata od zakończenia kontaktu).
Dane niezbędne do celów księgowo-rozliczeniowych – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku podatkowego).
Dane anonimowe i statystyczne – przez czas nieoznaczony.

§11 Prawa Użytkownika wynikające z RODO

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

Prawa dostępu do danych – uzyskanie potwierdzenia i kopii przetwarzanych danych (art. 15 RODO).
Prawa do sprostowania danych – żądanie poprawienia błędnych lub uzupełnienia brakujących danych (art. 16 RODO).
Prawa do usunięcia danych („bycia zapomnianym”) – żądanie niezwłocznego usunięcia danych w przypadkach określonych w art. 17 RODO.
Prawa do ograniczenia przetwarzania – wstrzymanie operacji na danych w sytuacjach opisanych w art. 18 RODO.
Prawa do przenoszenia danych – otrzymanie danych w powszechnym formacie maszynowym (art. 20 RODO).
Prawa do wniesienia sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).
Prawa do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

§12 Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

§13 Kontakt do Administratora

Z Administratorem można skontaktować się w jeden z poniższych sposobów:

Adres pocztowy: VAN STEV SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wspólna 7B, 45-837 Opole
Adres e-mail: kontakt@thecleanteam.pl
Połączenie telefoniczne: +48 789 594 663

§14 Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa lub rozwojem technologicznym Serwisu. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem https://thecleanteam.pl/pl/polityka-prywatnosci.