Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego „The Clean Team”, dostępnego pod adresem https://thecleanteam.pl, w tym prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną.

Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§1 Definicje

Usługodawca / Administrator – firma „VAN STEV SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ”, z siedzibą pod adresem: ul. Wspólna 7B, 45-837 Opole, NIP: 7543103819, REGON: 363216753, KRS: 0000591565 (Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS), e-mail: kontakt@thecleanteam.pl, telefon: +48 789 594 663.
Serwis – serwis internetowy „The Clean Team” działający pod adresem https://thecleanteam.pl oraz we wszystkich jego podstronach i wersjach językowych.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub Usług Elektronicznych.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca – Użytkownik wykonujący działalność gospodarczą we własnym imieniu i na własny rachunek.
Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Formularz Kontaktowy – interaktywny formularz umożliwiający nawiązanie bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą i przesłanie zapytania.
Formularz Darmowej Wyceny – interaktywny moduł umożliwiający Użytkownikowi przesłanie parametrów zapotrzebowania na usługi sprzątania w celu otrzymania bezpłatnej, niezobowiązującej propozycji cenowej.

§2 Postanowienia ogólne

Dostępność Regulaminu – Usługodawca udostępnia niniejszy Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu pod adresem https://thecleanteam.pl/pl/regulamin, a także na każde żądanie Użytkownika w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Akceptacja Regulaminu – Rozpoczęcie korzystania z Serwisu lub wysłanie formularza kontaktowego/wyceny jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i jego pełną akceptacją.
Charakter Serwisu – Serwis ma charakter informacyjno-ofertowy. Służy prezentacji profilu działalności Usługodawcy w zakresie profesjonalnego sprzątania dla firm, instytucji oraz klientów indywidualnych.

§3 Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Usług Elektronicznych niezbędne są:

Urządzenie końcowe (komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon) z aktywnym połączeniem z siecią Internet,
Zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików Cookies,
Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych oraz kalkulatora wyceny,
Zastosowanie bezpiecznego protokołu transmisji szyfrowanej SSL/TLS zapewnianego przez Serwis.

§4 Rodzaje i zakres Usług Elektronicznych

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:

Przeglądanie zawartości Serwisu – dostęp do informacji o ofercie sprzątania (dla firm i klientów indywidualnych), cennikach, galerii realizacji oraz danych kontaktowych.
Formularz Kontaktowy – usługa umożliwiająca przesyłanie wiadomości, pytań ofertowych i korespondencji do Usługodawcy bezpośrednio ze strony.
Formularz Darmowej Wyceny – interaktywne narzędzie pozwalające wybrać rodzaj obiektu, metraż oraz zakres prac sprzątających i przesłać zapytanie o kalkulację.
Interaktywny kalkulator orientacyjny – narzędzie wspomagające wstępne oszacowanie przewidywanych kosztów usług na podstawie wprowadzonych danych.

§5 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych

Umowa o przeglądanie Serwisu – zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia przez Użytkownika.
Umowa o obsługę Formularza Kontaktowego / Wyceny – zostaje zawarta z chwilą przesłania wypełnionego formularza przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub zakończenia kontaktu.
Nieodpłatność – korzystanie ze wszystkich Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie jest całkowicie dobrowolne i nieodpłatne.

§6 Zasady zamawiania usług sprzątania (umowy właściwe)

Charakter informacyjny – wszelkie opisy, cenniki, szacunki i kalkulacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Indywidualna wycena – ostateczny koszt, zakres, harmonogram oraz specyfikacja techniczna usług sprzątania są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem drogą mailową, telefoniczną lub po przeprowadzeniu wizji lokalnej przed zawarciem właściwej umowy na realizację usług.

§7 Prawa i obowiązki Użytkownika

Zgodność z prawem – Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.
Zakaz treści bezprawnych – Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich, wulgarnych, wprowadzających w błąd lub zawierających szkodliwy kod.
Zakaz ingerencji w Serwis – Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić pracę Serwisu, testowanie zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy oraz podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu.
Prawdziwość danych – Użytkownik korzystający z formularzy kontaktowych zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§8 Prawa autorskie i własność intelektualna

Ochrona prawnoautorska – Wszystkie elementy Serwisu, w tym teksty, układ graficzny, szata wizualna, logotypy, zdjęcia, materiały wideo, ikony oraz kod źródłowy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych i osobistych przysługujących Usługodawcy lub podmiotom współpracującym.
Zakaz kopiowania – Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, powielanie lub publiczne rozpowszechnianie materiałów z Serwisu bez uprzedniej wyraźnej zgody Usługodawcy w formie pisemnej jest surowo zabronione i stanowi naruszenie prawa.

§9 Odpowiedzialność Usługodawcy

Należyta staranność – Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby Serwis działał w sposób poprawny, ciągły i bezpieczny.
Przerwy techniczne – Usługodawca zastrzega sobie prawo do krótkotrwałych przerw w dostępie do Serwisu wynikających z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub aktualizacji systemów.
Wyłączenie odpowiedzialności – Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej, nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika bądź niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych.

§10 Postępowanie reklamacyjne

Prawo do reklamacji – Użytkownik ma prawo do składania reklamacji w sprawach dotyczących nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz Usług Elektronicznych.
Sposób zgłoszenia – Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@thecleanteam.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
Treść zgłoszenia – Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko / firmę Użytkownika, adres e-mail oraz dokładny opis i datę zaistniałej nieprawidłowości.
Termin rozpatrzenia – Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od momentu jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego.

§11 Ochrona danych osobowych i prywatność

Administrator Danych – Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest VAN STEV SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Polityka Prywatności – Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne oraz uprawnienia Użytkowników wynikające z RODO określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://thecleanteam.pl/pl/polityka-prywatnosci.
Polityka Cookies – Zasady stosowania i zarządzania plikami cookies określa Polityka Cookies dostępna pod adresem https://thecleanteam.pl/pl/polityka-cookies.

§12 Postanowienia końcowe

Prawo właściwe – W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Rozstrzyganie sporów – Spory wynikające ze świadczenia Usług Elektronicznych będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. W przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami, sądem właściwym jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Pozasądowe metody sporów (Konsumenci) – Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Zmiany Regulaminu – Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie.
Data wejścia w życie – Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku.